3 Συμβουλές για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας επίλυσης συγκρούσεων

Οι δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων είναι σημαντικές γιατί διαπροσωπική σύγκρουση μπορεί να είναι δύσκολο, αλλά υπάρχουν απλές δεξιότητες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επίλυση της σύγκρουσης Με ευκολία. Πρόσφατα, χρησιμοποίησα τις καλύτερες δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων όταν συνόδεψα την αδερφή μου στην τοποθέτηση νυφικού της. Όποιος έχει σχεδιάσει έναν γάμο ξέρει πόσο αγχωτικό μπορεί να είναι. Υπάρχει τόση πίεση για να τα συνδυάσουμε όλα μαζί, και τα συναισθήματα μπορεί να ξεσπάσουν. Είναι χρήσιμο να περιμένετε κάποια σύγκρουση και να είστε προετοιμασμένοι να χρησιμοποιήσετε υγιείς δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων.

Όταν φτάσαμε στο ραφτάδικο, έραβαν ακόμα κομμάτια από το φόρεμα. Μόλις φόρεσε το φόρεμα, φάνηκαν αρκετά προβλήματα: ήταν πολύ στενό στη μέση, συνθλίβοντας τα πλευρά της και δεν μπορούσε να αναπνεύσει και τα μανίκια ήταν τόσο άκαμπτα που δεν μπορούσε να σηκώσει τα χέρια της. Αν η αδερφή μου ήλπιζε να χορέψει στο γάμο της, θα έπρεπε να ξαναφτιάξουν ολόκληρο το μπούστο. Έβλεπα τον πανικό στα μάτια της. Ήθελε να διασφαλίσει ότι θα αποκτήσει το φόρεμα των ονείρων της, αλλά δεν ήθελε να έχει μια λυσσασμένη κατάρρευση ή θυμωμένη αγανάκτηση στο ραφείο.

Δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων Καταστάσεις διάχυτης έντασης

Ήταν η τέλεια στιγμή για να χρησιμοποιήσουμε τις δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων. Κάθε φορά που βρίσκομαι σε μια από αυτές τις επισφαλείς καταστάσεις, κάνω στον εαυτό μου τρεις ερωτήσεις που ανέπτυξε η Δρ. Marsha Linehan, δημιουργός του διαλεκτική συμπεριφορική θεραπεία. Στην ενότητα Διαπροσωπικής Αποτελεσματικότητας, η Δρ. Linehan προτείνει ότι μπορούμε να βελτιώσουμε τις πιθανότητές μας για θετικά αποτελέσματα, εάν έχουμε στο μυαλό μας τρεις ερωτήσεις:¹

1. Ποιο είναι το αποτέλεσμα που επιδιώκω;
2. Πώς θέλω να νιώθει ο άλλος για μένα στο τέλος αυτής της αλληλεπίδρασης;
3. Πώς θέλω να νιώσω για τον εαυτό μου στο τέλος αυτής της αλληλεπίδρασης;

Στην περίπτωσή μας, το επιθυμητό αποτέλεσμα ήταν απλό: θέλαμε το νυφικό να ταιριάζει, να είναι άνετο και να φαίνεται ακριβώς όπως το οραματίστηκε η αδερφή μου. Μόλις καταλάβετε τον στόχο σας, μπορείτε να καθορίσετε ποιες επιλογές συμπεριφοράς θα τελειώσουν πιθανότατα με θετικό αποτέλεσμα.

Σεβαστείτε τον εαυτό σας και τους άλλους για να μειώσετε τη σύγκρουση

Η δεύτερη ερώτηση είναι σημαντική γιατί σας πληροφορεί πώς θα παρουσιαστείτε. Η αδερφή μου δεν ήθελε να γίνει νύφη. Ήθελε οι μοδίστρες να τη βοηθήσουν ευχάριστα, όχι επειδή τρομοκρατήθηκαν από αυτήν. Ήλπιζε να διατηρήσει μια καλή σχέση μαζί τους, έτσι είχαν το κίνητρο να κάνουν το φόρεμα όπως πρέπει.

Τέλος, σκέφτηκε πώς ήθελε να νιώσει όταν τελείωσε η αλληλεπίδραση. Η αδερφή μου ήξερε ότι θα μετανιωνόταν αν κακομεταχειριζόταν τους ανθρώπους μόνο και μόνο επειδή ήταν τονισμένος. Δεν θέλαμε να νιώσουμε ενοχές ή ντροπή αργότερα. Αν επρόκειτο να φύγουμε με τον αυτοσεβασμό μας άθικτο, έπρεπε να συμπεριφερόμαστε και στους άλλους με σεβασμό.

Τελικά, λειτούργησε τέλεια. Πήραμε και οι δύο μερικές βαθιές ανάσες και θέσαμε στον εαυτό μας αυτές τις τρεις ερωτήσεις για να μας βοηθήσουν να παραμείνουμε συγκρατημένοι και προσγειωμένοι. Το φόρεμα ολοκληρώθηκε λίγες μέρες πριν από το προγραμματισμένο και ήταν εντυπωσιακό. Όχι μόνο πετύχαμε το επιθυμητό αποτέλεσμα, αλλά αισθανθήκαμε καλά που συμπεριφερθήκαμε σωστά και οι ράφτες ένιωσαν καλά με την εμπειρία τους μαζί μας επίσης.

Το κλειδί για τη διαπροσωπική αποτελεσματικότητα δεν είναι να επικεντρωνόμαστε αποκλειστικά στο αποτέλεσμα. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επιτευχθεί ένα μόνο αποτέλεσμα, αλλά η υγιής επίλυση συγκρούσεων απαιτεί να αντιμετωπίζουμε τους άλλους και τους εαυτούς μας με σεβασμό σε όλη τη διαδικασία. Για μένα, το να έχω το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι πολύ καλύτερο όταν το πετυχαίνω μέσω υγιούς, παραγωγικού διαλόγου.

Πηγές

1. Linehan, Marsha M., Εγχειρίδιο εκπαίδευσης δεξιοτήτων DBT, Δεύτερη Έκδοση. The Guilford Press. 20 Οκτωβρίου 2014.

Η Heidi Green είναι κλινική ψυχολόγος και λάτρης της αγάπης του εαυτού. Ζει την ευτυχισμένη ζωή της στην Αριζόνα, όπου της αρέσει η πεζοπορία, το καγιάκ και το αγκάλιασμα των κουταβιών της διάσωσης. Βρείτε τη Χάιντι Κελάδημα, LinkedIn, Facebook, Ίνσταγκραμ και το blog της.

Παρακαλώ σημειώστε: Η Δρ. Γκριν μοιράζεται τις προσωπικές της απόψεις και εμπειρίες και τίποτα που έχει γράψει από αυτήν δεν πρέπει να θεωρείται επαγγελματικές ή προσωπικές υπηρεσίες ή συμβουλές.