Πού είναι το Nordstrom της υγειονομικής περίθαλψης; Το Yelp;

Η οικογένειά μου κινήθηκε πέρυσι σε νέο κράτος. Για κάθε γονέα, μια μεγάλη κίνηση σημαίνει μια εξαντλητική δοκιμή εκτελεστικών λειτουργιών. Για τον γονέα ενός παιδιού με οποιαδήποτε κατάσταση υγείας, σημαίνει επίσης μια εκτεταμένη αναζήτηση νέων γιατρών και θεραπευτών. Στην περίπτωσή μας, αυτό περιλαμβάνει όλα από τον πρότυπο παιδίατρο και τον οδοντίατρο [...]

Η οικογένειά μου κινήθηκε πέρυσι σε νέο κράτος. Για οποιονδήποτε γονέα, μια μεγάλη κίνηση σημαίνει μια εξαντλητική δοκιμασία εκτελεστικές λειτουργίες. Για τον γονέα ενός παιδιού με οποιαδήποτε κατάσταση υγείας, σημαίνει επίσης μια εκτεταμένη αναζήτηση νέων γιατρών και θεραπευτών. Στην περίπτωσή μας, αυτό περιλαμβάνει τα πάντα από τον πρότυπο παιδίατρο και οδοντίατρο σε επαγγελματία θεραπευτή, φυσιοθεραπευτής, παθολογοανατόμος, νευρολόγος και αναπτυξιακός οπτομετρικός, για να ονομάσουμε μόνο ένα λίγοι.

Έλαβα σοβαρά την «δέουσα επιμέλεια» και ζήτησα από όλους τους συναντήσεις - τους δασκάλους των παιδιών μου, τους σχολικούς θεραπευτές, τους διευθυντές περιπτώσεων τους, άλλους οι γονείς, κάθε παιδίατρος που είδαμε (περάσαμε από μια δέσμη αυτών, περισσότερο σε αυτό σε ένα λεπτό), ακόμα και την ειδική μας εκπαίδευση συνήγορος.

Ξόδεψα επίσης πολύ χρόνο στο Googling. Διάβασα τους ιστοτόπους των επαγγελματιών. έψαξα Healthgrades.com για κριτικές άλλων ασθενών, αλλά δεν το βοήθησε πολύ. Το ίδιο ισχύει και για τον κατάλογο των παρόχων της ασφαλιστικής εταιρείας μου. Αυτός ο κατάλογος είναι αρκετά άχρηστος, καθώς περιλαμβάνει μόνο τους παρόχους στο σχέδιό μου - εκείνους που έχουν αυτό που η ασφαλιστική εταιρεία καλεί "καλές εκβάσεις" σε μια αποτελεσματική τιμή, με χαμηλό κόστος για την ασφάλιση Εταιρία.

Η εύρεση των «καλών» σημαίνει την αξιολόγηση όλων των παραπάνω, καθώς και τον προσδιορισμό του ποιος παίρνει την ασφάλειά μας, ποιος ξέρει τα πράγματα και ποιος είναι κοντά. Τις περισσότερες φορές υπάρχει ένα trade-off, και μου υπενθυμίζω συχνά το παλιό τραγούδι Meat Loaf, "Δύο από τους τρεις δεν είναι κακό". Οτιδήποτε πάνω και πέρα, όπως και ο καλός τρόπος για την κομοδίνο, είναι ένα επίδομα. Θα θυσιάσω τρόπους για να πάρω τη βοήθεια που χρειαζόμαστε, αν και υπήρξαν περισσότερες από μία περιπτώσεις όταν αναρωτιέμαι γιατί κάποιος γιατρός ή θεραπευτής αποφάσισε να πάει καθόλου σε παιδιατρική εργασία.

Είμαστε αρκετά καλά εγκατεστημένοι τώρα - αν και όχι χωρίς λίγα περιστατικά. Είχα μερικές συναισθηματικά φορτισμένες ανταλλαγές με τους πρώτους τέσσερις παιδίατρους που εξετάσαμε. Το σημερινό μας δεν είναι ακόμα ιδανικό, αλλά προσπαθούμε να το κάνουμε αυτό. Έχω μάθει τον σκληρό τρόπο με τον οποίο οι παιδίατροι έχουν πρωταρχικό μέλημα να κρατούν ζωντανά τα παιδιά. Εύρεση παιδίατρος που καταλαβαίνει τις χρόνιες προκλήσεις των παιδιών μου και τις εξαιρέσεις που χρειάζονται για τα παιδιά με ειδικές ανάγκες είναι πιο δύσκολο από ό, τι νομίζετε - είμαι ακόμα ψάχνει για το δικό μου Άγιο Δισκοπότηρο.

Από την εμπειρία μου, πάρα πολλοί γιατροί δεν θέλουν να αναλάβουν νέους ασθενείς που δεν ακολουθούν τα πρωτόκολλά τους ενός μεγέθους. Δεν εξετάζουν το άτομο και προτιμούν αν δεν θέσετε ερωτήσεις - ειδικά για τα φάρμακα που θέλουν να συνταγογραφήσουν. Υποβλήθηκα σε περισσότερα από λίγα ρολά ματιών όταν αμφισβήτησα (και αρνήθηκα) ορισμένες συνταγές. Πιο πρόσφατα, αρνήθηκα να χρησιμοποιήσω ένα πραγματικά ισχυρό αντιβιοτικό, Bactrim, ως την πρώτη πορεία δράσης για ένα από τα παιδιά μου. Έχουμε ένα οικογενειακό ιστορικό αλλεργιών σε σούπα και αυτό το παιδί είχε αυτό που φαινόταν να είναι μόνο η αρχή μιας μόλυνσης. Αυτός αποκόμισε και μου έδωσε ένα διαφορετικό αντιβιοτικό. Αφού τα αποτελέσματα ορισμένων πρόσθετων εξετάσεων επανήλθαν αρνητικά, ο γιατρός κάλεσε και μας ζήτησε να διακόψουμε εντελώς το αντιβιοτικό.

Πάνω απ 'όλα, πάω με το έντερο μου. Αφήσαμε μια πρακτική θεραπευτικής αγωγής που πολλοί άλλοι γονείς λατρεύουν και ορκίζονται. Απλώς δεν μου άρεσε πώς τρέχει ο τόπος. Τα παιδιά μου δεν φαίνεται να σημειώνουν πρόοδο και δεν ανέπτυξαν καλή σχέση με τους θεραπευτές. Δεν είχε σημασία ότι διέθεταν αισθητικό εξοπλισμό τελευταίας τεχνολογίας και μπορούσαν να μιλάνε καλά. Δεν λειτούργησε για εμάς, έτσι βρήκαμε μια άλλη θέση.

Δεδομένου ότι παραδίδω το παιδί μου (και τα χρήματά μου), μισώ ότι η επιλογή ενός επαγγελματία παραμένει ένα ρολό των ζαριών. Δεν ξέρετε σε τι είσαι μέχρι να περπατήσετε μέσα από την πόρτα. Θα ήθελα πολύ να γνωρίζω όσο το δυνατόν περισσότερο το άτομο με το οποίο εμπιστεύομαι την υγεία της οικογένειάς μου. Και θα ήθελα πολύ να μπορώ να βγάλω τα λεφτά μου για κακή υπηρεσία. Η ικανοποίηση των πελατών: Τι καινοτομία στην υγειονομική περίθαλψη. Πώς είναι ότι κάθε άλλο κλάδος υπηρεσιών κατάφερε να το επιτύχει αυτό; Ισως μια μέρα…

Ενημερώθηκε στις 17 Ιουνίου 2016